Câu chuyện về khách hàng

CÁC GIẢI PHÁP KIỂM ĐỊNH VÀ ĐO LƯỜNG VIỄN THÔNG TỔNG THỂ

 

Câu chuyện 1: Phát triển giải pháp kiểm định RF cho mạng Viettel toàn cầu


Viettel là nhà mạng di động lớn nhất tại Việt Nam và đang sở hữu gần mười mạng di động trên toàn cầu. Trong năm 2012, Viettel muốn giám sát độ lệch tín hiệu RF của trạm cơ sở trong một khoảng thời gian. Để làm được điều này, phương pháp truyền thống là phải tạm dừng các trạm cơ sở nhưng Viettel không muốn làm điều đó vì nó sẽ ảnh hưởng đến các dịch vụ cho khách hàng và số lượng các trạm cơ sở rất lớn. Các kỹ sư COMIT đã nghiên cứu vấn đề của Viettel và đề ra giải pháp tiến hành thử nghiệm với JDSU CellAdvisor qua giao diện vô tuyến và tiêu chuẩn 3GPP TS 25,141. Đặc biệt, các kỹ sư từ COMIT và JDSU đã xác định và phát triển một tính năng mới cho phép các JDSU CellAdvisor giám sát và lưu trữ kết quả kiểm tra trong một khoảng thời gian thay vì một kết quả theo các phiên bản cũ.

Giải pháp đã được áp dụng thành công trong mạng Viettel tại Việt Nam và đã giúp cải thiện chất lượng dịch vụ đáng kể. Sau đó các giải pháp này được triển khai rộng rãi trong các mạng Viettel tại Campuchia, Peru, Mozambique…

 

 

 

DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH VÀ ĐO LƯỜNG VIỄN THÔNG ĐA DẠNG


Câu chuyện 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ giữa 3 nhà mạng hàng đầu ở Campuchia và Đông Timor

 

Giữa năm 2013, Metfone và Telemor muốn đánh giá chất lượng dịch vụ mạng của họ giữa 3 nhà mạng hàng đầu tại Campuchia và Đông Timor nhằm xác định mức độ cạnh tranh trong việc cung cấp dịch vụ, nâng cấp vùng phủ sóng và tối ưu hóa chất lượng dịch vụ của họ. COMIT đã được chọn để đánh giá chất lượng dịch vụ thoại, data, mạng GSM và WCDMA, các chỉ số đo chất lượng dịch vụ bao gồm CSSR, DCR, MOS, HSPA Throughput, etc, và các chỉ số đo vùng phủ sóng như RSCP, EcNo, RxLev, RxQual,...

Để giải quyết yêu cầu của khách hàng, COMIT đã triển khai 3 đội đo đánh giá với 45 điện thoại đo, 9x3G Data card và hệ thống Outdoor Drive Test thực hiện trong vòng 3 tháng liên tục từ tháng 5 đến tháng 7, huy động 2 Quản trị dự án, 9 Kỹ sư trên tuyến và 8 Kỹ sư vô tuyến. Mặc dù làm việc ở môi trường nước ngoài trong những tháng nắng nóng nhất trong năm nhưng các kỹ sư của COMIT đã vượt qua mọi khó khăn để triển khai thành công dự án này và cung cấp các báo cáo đánh giá phức tạp đáp ứng yêu cầu của khách hàng về cả chất lượng và thời gian. Hơn nữa, không chỉ cung cấp rất nhiều thông tin quan trọng trong các báo cáo mà COMIT còn luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng ngay cả khi dự án kết thúc.

 

 

GIẢI PHÁP THẾ HỆ MỚI CHO TỐI ƯU HÓA MẠNG TRUY CẬP VÔ TUYẾN

 

Câu chuyện 3: Dự án đầu tiên trong năm 2008 – Cải thiện chất lượng mạng GSM  

 

Năm 2009, COMIT đã thực hiện xuất sắc mục tiêu nâng cao chất lượng mạng GSM tại 3 tỉnh Phú Yên, Đồng Tháp và Bình Dương cho Vinaphone (VNP) - một trong ba mạng di động lớn nhất Việt Nam. Bên cạnh yêu cầu cải thiện hàng loạt KPI (Key Performance Indicator), nhà mạng đặc biệt nhấn mạnh tới DCR (Dropped Call Rate), tăng CSSR (Call Setup Success Rate), HOSR (Hand-Over Success Rate) và MOS (Mean Opinion Score). Các kỹ sư và chuyên gia COMIT đã thực hiện tối ưu hóa vô tuyến toàn trình cho khoảng 600 BTS của Motorola và Huawei. Phạm vi công việc trải từ Đánh giá Thực trạng Mạng, Phân tích & Khuyến nghị Thay đổi, Thực hiện Thay đổi, tới Kiểm tra Hiệu quả sau khi thực hiện Thay đổi. Dự án được thực hiện trong hơn 4 tháng, huy động 12 đội Drive Test, 12 đội Site Audit, 2 đội đo QoS, 3 Quản trị Dự án và 7 kỹ sư và chuyên gia tối ưu RF.

Kết quả:

* MOS tăng 3,3%.

* CSSR và HOSR tăng lên 20%.

* DCR giảm hơn 20%.

 

 

ĐỐI TÁC TIN CẬY TRONG LĨNH VỰC TỐI ƯU HÓA MẠNG TRUY CẬP VÔ TUYẾN

 

Câu chuyện 4: Hỗ trợ Ericsson tối ưu hóa mạng của khách hàng

 

Vietnamobile – một khách hàng của Ericsson, vào năm 2013, muốn mở rộng phạm vi và nâng cấp chất lượng mạng truy cập vô tuyến hiện có. Nhà mạng đòi hỏi các yêu cầu tối ưu hóa phức tạp liên quan đến độ phủ sóng, KPIs (Key Performance Indicator), khả năng xử lý các sự kiện xấu,… Để thực hiện yêu cầu này, COMIT đã quản lý một phần vận hành giải pháp tối ưu hóa mạng vô tuyến toàn trình của Ericsson bao gồm 400 BTSs tại 26 tỉnh trong vòng 6 tháng. Khối lượng công việc bao gồm đánh giá, thu thập, phân tích dữ liệu, đề xuất thay đổi, thực thi thay đổi, đo lường đầu ra và VSWR, sửa chữa lỗi phần cứng, giám sát chỉ số KPIs, đánh giá sau tối ưu hóa và báo cáo. COMIT đã sử dụng 8 đội Drive Test, 8 đội Site Audit, 2 Quản lý dự án, 5 chuyên gia kỹ sư vô tuyến điện.

Với những nỗ lực không mệt mỏi, làm ngày làm đêm phục vụ dự án, COMIT đã hoàn thành xuất sắc và đạt được cả những yêu cầu khắt khe từ phía khách hàng. Sự cải tiến này đã đạt tới tỉ lệ phần trăm gồm 2 chữ số và giúp khách hàng vận hành mạng hiệu quả hơn nhiều so với trước đây.

 

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHO BSS/OSS

 

Câu chuyện 5: Đảm bảo chất lượng dịch vụ chuyển vùng quốc tế tại 8 mạng di động của Viettel

 

Cho đến năm 2014, Viettel đã đầu tư 8 mạng di động trên toàn thế giới, bao gồm Viettel tại Việt Nam, Unitel tại Lào, Metfone tại Cam-pu-chia, Telemor tại Đông Timo, Natcom tại Haiti, Bitel tại Peru, Movitel tại Mozambique và Viettel tại Cameroon. Yêu cầu cấp thiết của Viettel tại thời điểm đó là phải đảm bảo chất lượng dịch vụ chuyển vùng quốc tế tại 8 mạng di động trên và tại những mạng di động còn lại trên thế giới.

COMIT đã cung cấp cho Viettel giải pháp dựa trên nền tảng của hãng Keynote SIGOS để đặt 8 CLUs tại 8 quốc gia mục tiêu và tất cả đều kết nối với mạng trung tâm tại trụ sở Viettel ở Việt Nam. Hệ thống này cũng được kết nối với hệ thống Global Roamer của Keynote SIGOS, cho phép Viettel có thể kiểm tra dịch vụ chuyển vùng quốc tế tới hơn 750 nhà mạng ở 200 quốc gia trên toàn thế giới. Toàn bộ hệ thống cho phép phân tích chất lượng dịch vụ chuyển vùng quốc tế như GSMA IREG 24, IREG 32 và IREG 35.

Giải pháp này đã giúp Viettel chủ động đảm bảo được chất lượng dịch vụ chuyển vùng quốc tế trong khi tiết kiệm được chi phí đầu tư và chi phí vận hành.

 

 

Câu chuyện 6: Đảm bảo QoS/QoE với việc triển khai hệ thống giám sát mạng quang học tại mạng Movitel (Mozambique)

 

Đầu năm 2015, Movitel đã sở hữu cơ sở hạ tầng mạng di động lớn nhất tại Mozambique, nơi đường truyền quang học đóng vai trò then chốt. Sự mở rộng của mạng di động tại quốc gia lớn thứ 2 châu Phi đã tạo ra những trở ngại cho Movitel trong quá trình bảo trì chất lượng và đường truyền của mạng quang học, thông qua đó tác động đến QoS/QoE của sự phân phối dịch vụ.

 

Các kỹ sư COMIT đã dành vài tháng tại Mozambique và triển khai thành công hệ thống giám sát mạng quang học dựa trên giải pháp của VIAVI. Hệ thống này đã giúp Movitel rút ngắn thời gian xử lý vấn đề, dự báo sự sụt giảm chất lượng của đường truyền quang học và đưa ra các giải pháp ngăn ngừa ban đầu. Hệ thống cũng giúp Movitel quản lý nguồn lực hiệu quả hơn nhờ những thống kê hữu ích và các dữ liệu thu thập được.

 

 

Câu chuyện 7: Cung cấp hệ thống giám sát phổ sóng vô tuyến tại Myanmar

 

Sự phát triển nhanh chóng của ngành công nghiệp viễn thông tại Myanmar đã mang đến nhiều thử thách cho các nhà mạng viễn thông. Một trong số đó là làm thế nào để quản lý và lên kế hoạch nguồn lực sóng vô tuyến hiệu quả. Và câu trả lời cho câu hỏi đó là hệ thống giám sát phổ sóng vô tuyến.

COMIT đã hợp tác chặt chẽ với nhà mạng viễn thông Myanmar để thấu hiểu nhu cầu và yêu cầu của họ cả về khía cạnh kỹ thuật và ứng dụng. Các nhà mạng yêu cầu hệ thống giám sát phổ sóng vô tuyến với chức năng tìm kiếm định hướng cho mạng di động (20 MHz - 3 GHz), đa kênh, băng thông 20 MHz… Họ cũng yêu cầu tính di động của hệ thống tại tất cả các địa hình.

Cùng với các đối tác địa phương, COMIT đã cung cấp giải pháp từ TCI, một công ty của Mỹ cung cấp hệ thống tương tự cho các quốc gia từ Bắc Mỹ đến châu Âu và châu Á. Với kinh nghiệm sâu rộng từ việc triển khai và hiệu chỉnh các hệ thống tại Việt Nam, COMIT đã cung cấp cho khách hàng giải pháp đã được hiệu chỉnh và tích hợp trên các ô tô thể thao thay vì các xe tải. Điều này đã mang đến sự di động cho hệ thống giám sát phổ sóng vô tuyến ở mọi địa hình từ bằng phẳng đến núi đá. Giải pháp của chúng tôi đã được chọn và cho triển khai từ đó.


 

 

 

 

 

 




 

Các giải pháp kiểm định và đo lường viễn thông tổng thể

Totals: 1990784

Pageviews: 2351141

Online: 76