August 22, 2023
KỸ SƯ GIẢI PHÁP - DẤU ẤN ĐẦY CHÔNG GAI
Tôi được Welcome cực kỳ hoành tráng (tất nhiên là ngẫu nhiên) bằng một chầu buffet xịn với sự tham dự của toàn bộ COMITer. Cảm giác lúc ý chỉ có thể nói là “like a boss”. Sau đó tôi bắt tay vào công việc mới: kỹ sư giải pháp và chặng đường chính thức bắt đầu. Khó khăn là thứ đầu tiên tôi nhận được khi bắt đầu làm Giải pháp. Khách hàng nổi tiếng chặt chẽ, đối tác từ Đức rất cứng rắn và nguyên tắc, họ như hai thể đối lập. Chúng tôi phải đứng giữa họ để đảm bảo dự án được vận hành trôi chảy. Thường xuyên là những cuộc họp kéo dài, sáng với Khách hàng, chiều với Đối tác và tối thì toàn team lại cùng nhau thống nhất giải pháp, nhưng như vậy là chưa đủ vì sếp và tôi chưa thể tìm được tiếng nói chung với khách hàng.
Các sếp lại không ngại ngần chiến đấu cùng nhân viên trên mọi chặng đường mà trong đó, ba bài học tâm đắc nhất tôi thu nhận được từ các anh đã giúp tôi vượt qua 1 năm đầy chông gai với dự án đầu tiên và rất nhiều dự án sau đó:
“Thông qua công việc⇒biết khách hàng ⇒chơi với khách hàng, biến khách hàng thành bạn⇒họ sẽ giúp mình rất nhiều điều nhanh, đúng”
Áp dụng chân lý này, tôi bắt đầu mạnh dạn giao tiếp với khách hàng, đáp ứng hầu hết mọi yêu cầu của họ trong khả năng và giới hạn của dự án và bắt đầu chơi với họ như những người bạn. Quả thực kết quả ngoài sức mong đợi, thông tin, sự đồng cảm từ khách hàng và quan trọng nhất là không còn cảm giác phải chiến đấu nữa, thay vào đó là cảm giác cùng làm việc vì lợi ích của cả hai bên.
“Khi giao tiếp với bất kỳ ai về bất kỳ công việc gì, em hãy đảm bảo cho anh 5 tiêu chí S.M.A.R.T (specific, measurable, achievable, relative and time bound)” đây là câu cửa miệng của sếp mỗi khi tôi báo cáo về một vấn đề, và cũng có thể dễ dàng nhận thấy anh luôn tuân theo nguyên tắc này. Cũng nhờ có bài học này mà tôi xóa bỏ đáng kể sự bị động trong công việc, không còn bị quê trước đối tác cũng như khách hàng khi phải trả lời
“Tôi không rõ”.
Định luật 80-20. Mỗi lần đi “khách” với sếp, tôi đều được nghe anh nhắc đến định luật này. Với một người trước đó lúc nào cũng ngập công việc với hàng tá yêu cầu mỗi ngày
từ khách hàng, đây quả thực là một cứu cánh. Khi áp dụng coding vào để giải quyết đống báo cáo vốn chiếm tới 80% thời gian mỗi ngày, cuộc đời solution engineer của tôi đã được trở lại là chính nó.
Dự án kết thúc tốt đẹp sau một năm triển khai. Không lâu sau, khách hàng sau một thời gian thử nghiệm giải pháp khác đã quay lại với COMIT. Tôi lần đầu đã cảm nhận được niềm vui chiến thắng đó. Trong dự án này, với tôi, dấu ấn của những vị lãnh đạo công ty là yếu tố quan trọng giúp tôi vượt qua khó khăn, đến với thành công, cũng là lý do khiến tôi thích COMIT.
Tôi trưởng thành tại COMIT và hiện đang phụ trách phòng giải pháp công nghệ thông tin và truyền thông. Tôi đang tìm kiếm đồng đội cùng tôi giúp khách hàng giải quyết các bài toán mới trong lĩnh vực chuyển đổi số (Digital transformation), BSS (Business Support System), OSS (Operation Support System).
Người đồng đội của tôi sẽ được Tự chủ trong việc lựa chọn cách thức thực hiện công việc của mình:
1. Nghiên cứu
- Chủ trì nghiên cứu, phân tích, đánh giá và lựa chọn các giải pháp mới cho mạng di động trong lĩnh vực chuyển đổi số (Digital transformation), BSS (Business Support System) theo kế hoạch phát triển kinh doanh.
- Nghiên cứu thị trường ngành Viễn thông để định hướng bộ giải pháp và xác định phân khúc khách hàng mới tiềm năng/mục tiêu cho bộ phận, công ty
2. Pre-sales
- Tham gia tìm hiểu, phân tích yêu cầu khách hàng về mặt kĩ thuật.
- Tìm kiếm giải pháp, xây dựng phương án kỹ thuật và giới thiệu demo tới khách hàng
- Quản lý các bộ giải pháp hiện có, xây dựng bộ sản phẩm mới và chuẩn bị tài liệu về các giải pháp đó
- Chủ trì xây dựng tài liệu giải pháp kỹ thuật, tuyên bố đáp ứng, kế hoạch PoC, cam kết hỗ trợ kỹ thuật, các tài liệu.
3. Quản lý quan hệ khách hàng, đối tác
- Tham gia kiểm tra hàng, giao hàng/triển khai dự án, đào tạo, nghiệm thu, khắc phục sự cố….
- Phối hợp với các chuyên gia trong và ngoài nước trong hỗ trợ kỹ thuật
- Quản lý thông tin đối tác, các hãng cung cấp giải pháp, sản phẩm phù hợp với nhu cầu công ty.
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng (khối kĩ thuật)
- Tham gia vào lập kế hoạch phòng Kỹ thuật
Tôi chắc chắn bạn sẽ thành công với công việc của mình khi nắm giữ những năng lực sau:
1. Ít nhất là 2 năm kinh nghiệm trở lên tư vấn kỹ thuật, giải pháp mạng hạ tầng IT hoặc các giải pháp kinh doanh, giải pháp hỗ trợ kinh doanh, chuyển đổi số trong lĩnh vực Viễn Thông. Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các nhà mạng hoặc các bên đối tác tích hợp hệ thống..
2. Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, CNTT hoặc ngành liên quan (hệ thống thông tin, mạng truyền thông…)
3. Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý hoặc tham gia xây dựng giải pháp tích hợp phục vụ kinh doanh trong lĩnh vực Viễn Thông/Công nghệ thông tin
4. Có kinh nghiệm triển khai và vận hành giải pháp/ hệ thống ICT. Ứng viên có một trong các kiến thức đáp ứng yêu cầu bên dưới là một lợi thế:
- Có kinh nghiệm tham gia vào ít nhất 1 dự án hạ tầng phần cứng: Sever, ảo hóa, cloud
- Có kinh nghiệm tham gia vào ít nhất 1 dự án hệ thống phần mềm, hệ thống CNTT quy mô lớn (cho doanh nghiệp loại vừa và lớn)
- Có hiểu biết hoặc tham gia vào một dự án phần mềm trên nền tảng container và docker
- Ưu tiên có kiến thức/chứng chỉ về Big data (CCA hoặc tương đương)
5. Kỹ năng
- Khả năng tìm kiếm, tổng hợp, phân tích thông tin
- Kỹ năng xây dựng các tài liệu giải pháp kỹ thuật (từ tổng thể tới chi tiết)
- Trình bày: có khả năng xây dựng nội dung và trình bày tốt các giải pháp kỹ thuật.
- Giao tiếp tốt
- Tiếng Anh: thành thạo đọc, viết và có thể trao đổi với đối tác nước ngoài. (bắt buộc)
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt
Bạn hãy để lại thông tin, phòng Nhân sự sẽ liên hệ ngay với bạn nhé: Ms Hoa - hr@comitcorp.com