December 25, 2019
Bộ phận kiểm soát chất lượng của Toyota bao gồm bộ phận kiểm tra buồng xe, bộ phận kiểm tra trục, bộ phận căn chỉnh bánh xe và bộ phận nhận định mức độ hài lòng của khách hàng. Mục tiêu của Toyota là ghi lại và báo cáo mọi lỗi theo thời gian thực, đồng thời cảnh báo qua email hoặc SMS cho các chuyên gia quản lý chất lượng khi các vấn đề nghiêm trọng phát sinh.
Hệ thống kiểm tra ATS sẽ hoạt động như sau: Khi một chiếc xe đi vào khâu kiểm tra, người điều khiển sẽ quét mã vạch VIN (số khung). Sau đó, chiếc xe sẽ xuất hiện trên hệ thống. Lúc này, người quản lý chất lượng sẽ kiểm tra xe và ghi lại tất cả các lỗi được tìm thấy trong hệ thống ATS Inspect bằng màn hình cảm ứng.
Bất kỳ phương tiện nào có lỗi mà không thể sửa chữa trực tiếp trong trạm kiểm tra sẽ được chuyển đến khu vực Hanedashi (khu vực sửa chữa). Khi phương tiện đi vào khâu sửa chữa, nhân viên vận hành sẽ quét mã số VIN một lần nữa. Sau đó hệ thống ATS Inspect sẽ hiển thị danh sách ghi lại tất cả các lỗi của chiếc xe đó. Sau khi được khắc phục, người vận hành tiếp tục sử dụng hệ thống ATS Inspect để ghi chú lại các lỗi đã được sửa chữa.
Báo cáo theo thời gian thực
Lợi ích của hệ thống ATS Inspect chính là khả năng phản hồi thông tin theo thời gian thực cho người vận hành và người quản lý. Cấu trúc cơ sở dữ liệu trong hệ thống ATS Inspect cho phép người dùng được báo cáo theo bất kỳ hình thức nào mà họ yêu cầu. Điều này cũng giúp ban quản lý có thể xem xét các xu hướng lỗi thường gặp và ưu tiên cho một số nguồn lực phù hợp trong quá trình sửa chữa, đồng thời, các nhân viên vận hành có thể đi sâu vào thông tin để xác định chính xác vị trí và nguyên nhân gây ra lỗi.
Sau khi sử dụng hệ thống kiểm tra ATS, Toyota đã đạt được những kết quả sau:
• Số lượng lỗi trong sản xuất trung bình liên tục giảm từ ± 20.000 xuống còn ± 5.000 mỗi tháng, và vẫn đang tiếp tục giảm xuống
• Loại bỏ toàn bộ giấy tờ của bộ phận kiểm soát chất lượng
• Giảm thiểu số lượng nguồn lực liên quan đến việc thu thập và báo cáo dữ liệu chất lượng (được đào tạo lại và di chuyển trong tổ chức)
• Các vấn đề được phản hồi theo thời gian thực