[Lĩnh vực AI] - Khi nỗi đau của HR không được thấu hiểu: Làm sao để lãnh đạo “nghe” được tiếng nói ROI từ phòng nhân sự?

1. Khi HR bị mắc kẹt giữa “hiểu vấn đề” và “chứng minh giá trị”

HR hiểu rõ những nỗi đau vận hành hằng ngày: nhập liệu thủ công, sai công, trễ lương, nhân viên khiếu nại… Nhưng khi cần thuyết phục lãnh đạo đầu tư vào công nghệ, họ lại thiếu “ngôn ngữ tài chính” để thể hiện giá trị chuyển đổi.
Trong khi đó, lãnh đạo cần chứng cứ ROI rõ ràng – mỗi dòng đầu tư phải mang lại hiệu suất, dữ liệu, hoặc giảm rủi ro hữu hình.
Hãy cùng tìm hiểu “ROI – Ngôn ngữ của lãnh đạo” và cách để tiếng nói của HR được lắng nghe qua dữ liệu cụ thể.

1.1. Hiểu đúng về ROI – “Ngôn ngữ của lãnh đạo”

ROI (Return on Investment) nghĩa là tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí bỏ ra cho một khoản đầu tư.
Hiểu đơn giản, nếu bạn bỏ ra 1 đồng và thu lại 3 đồng giá trị (dù là lợi nhuận, thời gian tiết kiệm, hay chi phí nhân sự giảm), thì ROI = 300%.
Với lãnh đạo, ROI không chỉ là con số tiền, mà là bằng chứng cho hiệu quả đầu tư.
Mỗi bộ phận đều có “Ngôn ngữ ROI” riêng, ví dụ: 

• Marketing có ROI qua chi phí cho mỗi lead, mỗi đơn hàng.
• Sales có ROI qua doanh thu trên chi phí bán hàng.
• Tài chính có ROI qua tỷ suất lợi nhuận đầu tư.

Và giờ đây, HR cũng cần có tiếng nói ROI của riêng mình, được chứng minh bằng dữ liệu vận hành, năng suất và sự hài lòng nhân viên.

2. Xu hướng toàn cầu: HR Tech đang trở thành động lực tăng trưởng

Trên toàn cầu, chuyển đổi số trong lĩnh vực nhân sự (HR Tech) đã trở thành động lực chiến lược cho tăng trưởng doanh nghiệp. Khi dữ liệu thay thế giấy tờ, hiệu quả không chỉ tăng, mà ROI trở nên rõ ràng và đo lường được.

ATALIAN – Tiết kiệm 4,76 triệu USD mỗi năm nhờ tự động hóa chấm công

Tập đoàn ATALIAN Global Services (Pháp – Mỹ) từng gặp bài toán giống nhiều doanh nghiệp lớn: hàng chục nghìn nhân viên làm việc phân tán, giờ công rời rạc, dữ liệu thủ công.
Khi triển khai hệ thống quản lý nhân sự và chấm công tự động của EPAY Systems, toàn bộ quy trình được số hóa theo thời gian thực.
Kết quả: tiết kiệm 4,76 triệu USD/năm và gần như loại bỏ hoàn toàn sai sót giờ công. 
Nguồn: Atalian_CaseStudy_05032021-1.pdf

Unilever – Khi dữ liệu trở thành “ngôn ngữ chung” giữa HR và lãnh đạo

Unilever xây dựng hệ thống People Analytics để giúp HR đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, không chỉ dựa vào kinh nghiệm.
Nhờ nền tảng này, họ có thể dự báo tỷ lệ nghỉ việc (turnover), lập kế hoạch kế nhiệm và đo lường ROI trong từng sáng kiến nhân sự.
Tư duy “HR phải nói bằng ngôn ngữ của business” đã giúp Unilever giảm 22% chi phí tuyển dụng lại, tăng đáng kể năng suất vận hành.
Nguồn: MyHRFuture Podcast – Unilever’s HR Transformation

Hudson’s Canada – Tiết kiệm 45 giờ mỗi kỳ lương chỉ nhờ chấm công chính xác

Hudson’s – chuỗi nhà hàng nổi tiếng tại Canada từng mất hàng chục giờ cho mỗi kỳ chạy lương vì dữ liệu giờ công không đồng nhất giữa các điểm.
Sau khi triển khai Push Operations, họ đồng bộ hệ thống chấm công, lịch làm việc và bảng lương trong cùng một nền tảng.
Kết quả thật ấn tượng: chỉ trong lần chạy lương đầu tiên, Hudson’s tiết kiệm được 40–45 giờ lao động hành chính, đồng thời cải thiện tính chính xác của bảng công gần như tuyệt đối.
Một thay đổi nhỏ trong hệ thống HR Tech – nhưng là bước nhảy lớn về hiệu quả tài chính.
Nguồn: HUDSONS PUB UPGRADES WITH ALL-IN-ONE MANAGEMENT SYSTEM

3. HR Tech tại Việt Nam: Khi dữ liệu trở thành minh chứng hiệu quả

Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu hành trình chuyển đổi số nhân sự. Tuy nhiên, phần lớn vẫn dừng ở mức “số hóa biểu mẫu”, chưa thực sự biến dữ liệu thành giá trị đo lường được.
Điểm khác biệt của HR Tech hiện đại không nằm ở phần mềm, mà ở khả năng chứng minh ROI thực tế.

Nhà máy Phương Linh – ROI nhìn thấy được từ dữ liệu thật

Là một trong những đơn vị tiên phong ứng dụng aiTimelog – giải pháp chấm công nhận diện khuôn mặt “made in Việt Nam” do COMIT Corp phát triển, bộ phận nhân sự Phương Linh ghi nhận:

• Giảm 90% sai sót bảng công do loại bỏ nhập liệu thủ công.
• Rút ngắn 75% thời gian xử lý lương, nhờ đồng bộ công, lương theo thời gian thực.
• Tăng tính minh bạch giữa HR, công nhân và quản lý, khi dữ liệu hiển thị tức thì.

Đây chính là ROI hữu hình – con số cụ thể mà lãnh đạo có thể nhìn thấy, đo lường và ra quyết định đầu tư dựa trên dữ liệu, chứ không còn cảm tính.

Tìm hiểu chi tiết hơn tại đây

Khi HR Tech được vận hành đúng cách, mỗi thao tác nhỏ trong quy trình nhân sự đều tạo ra dữ liệu có giá trị: Từ tỷ lệ đi làm đúng giờ, năng suất theo ca, đến chi phí nhân công trên mỗi đơn vị sản xuất.

Những dữ liệu ấy không chỉ giúp HR làm việc chính xác hơn, mà còn giúp lãnh đạo:

• Dự báo chi phí nhân sự theo thời gian thực.
• Đánh giá năng suất bằng dữ liệu thay vì cảm tính.
• Ra quyết định đầu tư nhân lực nhanh hơn và hiệu quả hơn.
  
  

4. HR không thể chờ dữ liệu lên tiếng – HR phải khiến nó cất lời.

Thế giới đã chứng minh: khi HR có dữ liệu, họ có tiếng nói. Và ở Việt Nam, hành trình ấy chỉ mới bắt đầu. 

Hãy bắt đầu đo lường, tối ưu và chuyển đổi hiệu quả nhân sự bằng HR Tech – nơi mỗi quyết định được dẫn dắt bởi dữ liệu, và ROI trở thành ngôn ngữ chung giữa HR và lãnh đạo.

Liên hệ với chúng tôi để khám phá cách HR Tech đang giúp doanh nghiệp Việt chứng minh giá trị và khẳng định vị thế trên bản đồ chuyển đổi số.