[Lĩnh vực Truyền thông] - COMIT hợp tác cùng Comviva cung cấp giải pháp trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số cho tập đoàn VNPT

Thời gian vừa qua, COMIT Corporation cùng Comviva, nhà cung cấp các giải pháp di động hàng đầu toàn cầu đã cùng hợp tác để cung cấp giải pháp hàng đầu của hãng Comviva cho tập đoàn VNPT Group, nhà mạng viễn thông lớn thứ hai tại Việt Nam. Là một phần trong dự án Quản lý giá trị khách hàng, Comviva sẽ triển khai giải pháp MobiLytix™ Marketing Studio nhằm cung cấp quá trình truyền thông theo thời gian thực, được cá nhân hóa và theo ngữ cảnh. Comviva cũng sẽ cung cấp cho tập đoàn VNPT giải pháp MobiLytix Aix với phần mềm sử dụng Trí tuệ nhân tạo và Khoa học dữ liệu với các mô hình học máy được xây dựng sẵn để đẩy nhanh quá trình cung cấp dịch vụ ra thị trường.

Với vai trò là nhà tích hợp giải pháp hàng đầu ở Việt Nam, COMIT Corporation cam kết giúp VNPT đẩy mạnh chuyển đổi số trong kinh doanh, đặc biệt giúp VNPT nâng cao trải nghiệm khách hàng, cá nhân hóa các gói sản phẩm phù hợp với từng khách hàng, theo thời gian thực, đồng thời giúp tự động hóa quy trình quản lý chiến dịch. Bên cạnh đó COMIT sẽ hỗ trợ Comviva đẩy nhanh quá trình triển khai tích hợp giải pháp CVM vào mạng lưới của VNPT. Bằng kinh nghiệm và hiểu biết sâu sắc các nhà mạng tại Việt Nam, COMIT đảm bảo vững chắc việc triển khai thành công và nhanh chóng

Phát biểu khi triển khai dự án, ông Ngô Diên Hy, Phó tổng giám đốc của tập đoàn VNPT nhận định: “Chúng tôi rất vui khi được hợp tác với Comviva và xây dựng nền tảng trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số thế hệ tiếp theo cho khách hàng của chúng tôi. Hợp tác đang trong giai đoạn triển khai ban đầu và dự kiến sẽ triển khai trên thị trường vào quý 4 năm 2022. Chúng tôi hy vọng rằng quan hệ đối tác của chúng tôi với Comviva sẽ trao quyền cho chúng tôi thu thập thông tin chi tiết và cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa sâu sắc hơn cho khách hàng. ”

Ông Nguyễn Đình Long, Phó tổng giám đốc COMIT Corporation cũng đưa ra nhận định về mối quan hệ hợp tác này như sau: “Nền tảng MobiLytix™ Marketing Studio sẽ tạo ra sự chuyển đổi trải nghiệm đáng kể cho các khách hàng của VNPT. Với mô hình dữ liệu được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo thế hệ kế tiếp, các chương trình marketing sẽ được cung cấp trong thời gian thực và được cá nhân hóa, ngữ cảnh hóa các thông điệp. Chúng tôi rất vinh dự khi được tham gia dự án đầy tiềm năng hứa hẹn sẽ mang đến tác động lớn này.”

Nhận xét về mối quan hệ hợp tác, ông Amit Sanyal, EVP và Giám đốc vận hành giải pháp Giá trị khách hàng tại Comviva phát biểu: “Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với tập đoàn VNPT trong hành trình chuyển đổi số của họ. Với tốc độ phát triển nhanh chóng trong nền kinh tế số, Comviva đang dẫn đầu với những sự cải tiến liên tục nền tảng trải nghiệm khách hàng. Giải pháp MobiLytix Marketing studio của chúng tôi cũng đã minh chứng được hiệu quả bằng những thành công của khách hàng, trong đó các tính năng thế hệ kế tiếp của giải pháp được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo cho phép thực thi các chương trình marketing đa kênh có tính tác động cao trong thời gian thực, từ đó thúc đẩy doanh số và giá trị khách hàng lâu dài.

MobiLytix™ là nền tảng công nghệ marketing hàng đầu toàn cầu, cho phép thống nhất mức độ tương tác của khách hàng, quản lý khách hàng thân thiết, với tính năng tự động hóa được điều khiển bằng trí tuệ nhân tạo thông minh và khoa học dữ liệu, và được tích hợp duy nhất trên một nền tảng nhằm thực thi các chiến dịch marketing trong thời gian thực và với quy mô lớn. Bằng việc gắn kết với khách hàng bằng những thông điệp phù hợp, ở thời điểm chính xác trên bất kỳ kênh nào, các tổ chức có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng, gia tăng giá trị khách hàng lâu dài và thúc đẩy gia tăng doanh số. Với mạng lưới hơn 200 triệu khách hàng đang triển khai giải pháp và gia tăng doanh thu, MobiLytix™ được minh chứng hiệu quả nhờ sự thành công của khách hàng.

Về Tập đoàn VNPT:

Trong kỷ nguyên kỹ thuật số, với sự hội tụ của viễn thông, công nghệ thông tin, dữ liệu lớn và IoT, đi cùng với chiến lược phát triển VNPT 4.0, VNPT đã và đang chuyển mình từ một nhà cung cấp dịch vụ truyền thống thành một “nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số” (DSP). Tầm nhìn của VNPT là trở thành nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2025 và Trung tâm kỹ thuật số của Châu Á vào năm 2030. Trở thành doanh nghiệp công nghệ số chủ lực của Việt Nam trong quá trình chuyển đổi số quốc gia, VNPT tập trung cung cấp các dịch vụ số tại Việt Nam. Cơ sở hạ tầng kỹ thuật số của VNPT là nền tảng của chuyển đổi kỹ thuật số quốc gia. VNPT đóng vai trò tiên phong trong việc nghiên cứu và phát triển công nghệ kỹ thuật số, cung cấp một hệ sinh thái kỹ thuật số cho tất cả các hoạt động của đời sống kinh tế - xã hội dựa trên thế mạnh về nền tảng kỹ thuật số, công nghệ lõi và an ninh mạng. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập: www.vnpt.com.vn

Về COMIT Corporation:

Kể từ khi thành lập tới nay, COMIT đã dần trở thành nhà cung cấp hàng đầu trong khu vực với các giải pháp và dịch vụ đo kiểm, tối ưu hóa mạng RAN, hệ thống hỗ trợ BSS/OSS trong lĩnh vực Viễn thông. Với hơn 250 nhân viên nhiệt huyết, sáng tạo, được dẫn dắt bởi đội ngũ ban lãnh đạo giàu kinh nghiệm và các công ty con tại 03 nước (Việt Nam, Myanmar, Philippines), COMIT đang cung cấp những giải pháp và dịch vụ phù hợp nhất cho các khách hàng trên toàn cầu, từ Đông Nam Á đến Châu Phi. Tiếp tục sứ mệnh đem đến những giải pháp sáng tạo cho khách hàng trong khắp các ngành, COMIT mở rộng danh mục giải pháp sang các lĩnh vực mới, bao gồm các giải pháp Quản lý giá trị khách hàng, Quản lý và Trải nghiệm số sử dụng các ứng dụng Dữ liệu lớn/AI, các giải pháp An ninh vòng ngoài, An ninh mạng viễn thông, Camera giám sát sử dụng AI… Với mô hình hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm, COMIT cam kết gia tăng các giá trị cho khách hàng, cổ đông và cung cấp những cơ hội đầy triển vọng cho đội ngũ nhân viên.

Tìm hiểu thêm về chúng tôi tại: www.comitcorp.com

Về Comviva Technologies Ltd.:

Comviva đơn giản hóa sự phức tạp trong kinh doanh. Danh mục các giải pháp và nền tảng kỹ thuật số sáng tạo của chúng tôi mang lại nhiều sự lựa chọn hơn, giúp thời gian đưa ra thị trường nhanh hơn và linh hoạt hơn, để đáp ứng tốt hơn nhu cầu phát triển của khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng, chuyển đổi và mang lại hiệu quả. Từ việc tối đa hóa giá trị khách hàng lâu dài nhằm cho phép chuyển đổi kỹ thuật số quy mô lớn, chúng tôi hợp tác toàn cầu với các tổ chức viễn thông và tài chính để giải quyết vấn đề nhanh chóng và chuyển đổi trong tương lai. Các giải pháp của Comviva đã được triển khai bởi hơn 130 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và các tổ chức tài chính ở hơn 90 quốc gia và đã cung cấp các lợi ích của kỹ thuật số và di động cho hàng tỷ người trên thế giới. Comviva là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Tech Mahindra và một phần của Mahindra Group. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập chúng tôi tại www.comviva.com