June 28, 2022
Vừa qua, đại diện công ty VIAVI, ông Johnson Tay - APJ Wireless Business Development Lead đã có chuyến thăm Việt Nam và làm việc với COMIT. Trong chuyến làm việc, hai bên đã cùng thảo luận về vấn đề hợp tác trong các dự án mới về 5G. Bên cạnh đó, sau khi triển khai một số dự án phức tạp cho các khách hàng, ông Johnson Tay rất hài lòng với các kết quả mà dự án thực hiện và thể hiện sự ấn tượng với năng lực triển khai dự án của COMIT. Các dự án phức tạp phải kể đến trong thời gian vừa qua đó là Mô phỏng thuê bao 5G, và Mô phỏng mạng lõi 5G cho các khách hàng làm R&D. Hiện nay, 5G là công nghệ mới với nhiều tính năng vẫn còn đang được xây dựng tiêu chuẩn và cập nhật bởi tổ chức 3GPP. Do đó, việc triển khai các dự án rất phức tạp và gặp nhiều khó khăn. Một trong những khó khăn đó chính là việc phải nghiên cứu và tìm hiểu các tiêu chuẩn, tính năng của 5G để tư vấn, tác động, thuyết phục khách hàng trong việc lựa chọn giải pháp thiết bị đo. Đảm bảo được rằng giải pháp cũng phải phù hợp với lộ trình phát triển sản phẩm của khách hàng. Cũng như giúp khách hàng đánh giá được tốt nhất về tính năng và hiệu năng của thiết bị. Ngoài ra, sự phức tạp của dự án còn thể hiện ở việc thời gian triển khai thiết bị trong giai đoạn 2020-2022, chịu sự ảnh hưởng bởi dịch Covid. Vì thế chuyên gia của hãng không thể sang trực tiếp để đào tạo, nghiệm thu và hỗ trợ khách hàng.
Để mang lại lợi ích cho khách hàng và thực hiện thành công các dự án mang tính phức tạp đó, COMIT đã cho thấy năng lực hỗ trợ kỹ thuật vượt trội so với các công ty khác trên thị trường, nhận định về khả năng này, đại diện của VIAVI, ông Johnson Tay có nhận xét như sau:
Ngoài ra, đánh giá về năng lực bán hàng của COMIT, đại diện của VIAVI cũng nhận diện một trong những năng lực vượt trội của COMIT, đó là khả năng thấu hiểu khách hàng ở các cấp khác nhau, bao gồm cả người dùng cuối, các cấp quản lý, các cấp lãnh đạo, từ đó có thể mang đến những giải pháp 5G thực sự phù hợp và hiệu quả:
Trong cuộc trao đổi giữa ông Johnson Tay - APJ Wireless Business Development Lead, VIAVI Solutions và ông Nguyễn Toàn Thắng – Phó Tổng giám đốc COMIT Corporation, hai bên cũng đề cập đến những giá trị cốt lõi mà hai bên cùng chia sẻ để mang lại các giá trị phục vụ cho khách hàng. Cụ thể, Phó Tổng giám đốc COMIT Corporation, ông Toàn Thắng nhận định, một trong các giá trị cốt lõi mà COMIT luôn muốn đem đến cho khách hàng, đó là giá trị “Tận tụy phục vụ khách hàng”. Đây là giá trị mà công ty đã xác định ngay từ ngày đầu thành lập với mong muốn đem lại các giá trị tốt nhất đến tất cả các khách hàng. Đánh giá về giá trị này của COMIT, đại diện của VIAVI cho rằng:
Kết thúc chuyến làm việc, ông Johnson Tay nhấn mạnh: “Những năm gần đây, COMIT là đối tác đáng tin cậy của VIAVI trong mảng phát triển kinh doanh các giải pháp đo kiểm viễn thông không dây. Độ bao phủ thị trường và các dịch vụ xuất sắc của họ nhằm đảm bảo sự hài lòng của các bên liên quan đã giúp VIAVI chiến thắng trong các cuộc cạnh tranh. Một ví dụ tiêu biểu là khả năng hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng, khả năng đó thực sự chuyên nghiệp và đáng ngạc nhiên. Đó cũng chính là sự cống hiến, cam kết và tiếp tục hỗ trợ trong tương lai mà chúng tôi kỳ vọng COMIT sẽ đem lại, nhằm phát triển kinh doanh các giải pháp đo kiểm viễn thông không dây theo cấp số nhân.”