[Lĩnh vực Sản xuất] - Làm thế nào để hiện thực hóa khả năng làm việc từ xa trong sản xuất

• Bản chất thuần tuý của ngành sản xuất công nghiệp khi chuyển đổi sang làm việc từ xa đã trở thành một thách thức.
• Chỉ 46% khối lượng công việc trong ngành sản xuất được kích hoạt các quy trình giám sát từ xa.
• Dưới đây là một số thách thức và những ý tưởng để giúp ngành sản xuất có thể thực hiện thành công quá trình chuyển đổi sang quá trình làm việc từ xa.

COVID-19 đã chạm vào một điểm khó khăn lớn khi tách các ngành sản xuất ra khỏi nhau. Phần lớn nhân viên chuyển sang làm việc tại nhà khi đại dịch xảy ra, nhiều hoạt động sản xuất ngừng hoạt động hoặc buộc phải hoạt động với số lượng nhân viên tối thiểu trên xưởng sản xuất.

Ngày càng có nhiều tổ chức coi làm việc từ xa là giải pháp lâu dài sau đại dịch, thay vì ngừng sản xuất thì nó mang lại những lợi ích bao gồm lợi thế về năng suất và cũng có thể giúp thu hút nhân tài. Với các công nghệ quản lý hiệu suất và giao tiếp sẵn có trong hầu hết các ngành, việc chuyển đổi từ làm việc tại văn phòng sang làm việc từ xa tương đối liền mạch.

Tuy nhiên, trái ngược với các ngành công nghiệp có xuất phát điểm là kỹ thuật số, thì bản chất thuần tuý của ngành sản xuất đã khiến việc chuyển đổi từ trực tiếp sang từ xa là một thách thức. Ngành công nghiệp phải áp dụng các giải pháp kết nối từ xa để có thể làm việc từ xa trong khi vẫn duy trì và nâng cao hiệu quả sản xuất.

Trạng thái làm việc từ xa

Ngay cả trước khi bùng phát COVID-19, làm việc từ xa đã gia tăng khi các công ty bắt đầu hiểu rằng nhân viên làm việc từ xa thường rẻ hơn và hạnh phúc hơn. Nhưng dựa trên các biện pháp kiểm dịch, thế giới đã chấp nhận làm việc từ xa theo một cách mà có lẽ là không thể tránh khỏi, và có lẽ vẫn còn nhiều năm nữa. Theo dữ liệu khảo sát từ Gallup vào tháng 4 năm 2021, hơn 60% người dân đang làm việc từ xa toàn bộ hoặc một phần thời gian; đến nay con số đó vẫn ở mức cao, 56%.

Ngược lại, vào tháng 4 năm 2020, chỉ có 41% nhân viên sản xuất có thể làm việc từ xa theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Chỉ 46% ngành công nghiệp đã kích hoạt các quy trình giám sát từ xa để đảm bảo khả năng hiển thị của hoạt động sản xuất khi không có mặt tại nhà máy.

Vấn đề này càng trở nên rắc rối hơn khi chúng ta cho rằng phần lớn nhân viên đang tìm kiếm công việc từ xa, và ngành công nghiệp sản xuất gặp khó khăn trong việc tuyển dụng công nhân lành nghề. Trong khi nhu cầu về lao động tăng lên, khoảng cách kỹ năng trong lĩnh vực sản xuất có thể khiến khoảng 2,4 triệu vị trí không được lấp đầy từ năm 2018 đến năm 2028 - một tác động kinh tế tiềm năng là 2,5 nghìn tỷ đô la. Điều này làm nảy sinh vấn đề, bởi vì khi có nhiều người tham gia vào lực lượng lao động, họ sẽ ít được khuyến khích tham gia vào một ngành không thích làm việc từ xa.

Hình ảnh: Gallup

Cách các nhà sản xuất có thể kích hoạt công việc từ xa

Điều đáng mừng là ngành sản xuất đang tích cực làm việc để giải quyết vấn đề này. Nhiều giải pháp hơn bao giờ hết đang được phát triển và triển khai để giải quyết thách thức này và các nhà lãnh đạo các doanh nghiệp sản xuất luôn sẵn sàng khám phá những giải pháp này.

Có một số thách thức cụ thể mà các nhà lãnh đạo các doanh nghiệp sản xuất phải giải quyết khi họ giải phóng lực lượng lao động của họ khỏi văn phòng và xưởng sản xuất.

Đầu tiên, họ phải giám sát tình trạng sản xuất. Thật yên tâm khi đi bộ trong xưởng sản xuất và xem tất cả các máy hoạt động hiệu quả, được điều khiển bởi những người vận hành lành nghề, những người luôn đảm bảo chất lượng và đảm bảo đáp ứng các thông số kỹ thuật chất lượng.

Vấn đề là, nếu bạn loại bỏ người quản lý khỏi xưởng sản xuất, bạn sẽ có rất ít hoặc không có cái nhìn sâu sắc về tình trạng sản xuất. Các báo cáo không chỉ bị chậm trễ, không chính xác, và được chia sẻ theo cách thủ công, mà còn buộc các nhà lãnh đạo sản xuất phải có mặt tại chỗ, dành nhiều thời gian hơn để quan sát và phân tích những gì đang diễn ra, thay vì đưa ra quyết định.

Để thực hiện chuyển đổi sang giám sát sản xuất từ ​​xa, dữ liệu máy móc và người vận hành cần được thu thập và theo ngữ cảnh trong thời gian thực, vì vậy, các nhà quản lý có thể có được thông tin chi tiết về sản xuất cho dù họ ở đâu.

Hình ảnh: MachineMetrics

Thứ hai, họ phải phân tích sức khỏe của thiết bị. Cụm từ "nếu nó không bị hỏng, đừng sửa nó" vẫn được sử dụng trước đây thì hiện tại không phải là một chiến lược hiệu quả, ít nhất là không dành cho đội ngũ bảo dưỡng đẳng cấp thế giới.

Thay vào đó, việc cho phép các nhà cung cấp thiết bị và đội dịch vụ của bạn có dữ liệu về tình trạng máy, giúp chẩn đoán từ xa và giải quyết các sự cố máy nhanh hơn, trước khi chúng xảy ra. Với dữ liệu máy thời gian thực, các nhà sản xuất có được cái nhìn sâu sắc về tình trạng và sức khỏe của thiết bị để có được các dấu hiệu cảnh báo sớm về các hỏng hóc tiềm ẩn của thiết bị và các khu vực rủi ro cao dẫn đến thời gian ngừng hoạt động.

Thứ ba, họ phải cộng tác trong thời gian thực và cung cấp quyền tự chủ cho nhân viên tại chỗ. Cung cấp các công cụ & thông tin cho một số ít công nhân làm việc tại chỗ để đưa ra quyết định sẽ hiệu quả hơn nhiều so với việc có toàn bộ lực lượng lao động tại chỗ chỉ vì mục đích truyền đạt thông tin.

Công việc giám sát từ xa nêu bật tầm quan trọng của thời gian thực, tự động giao tiếp & thông báo để đảm bảo thông tin phù hợp đến đúng người vào đúng thời điểm.

Đối với các nhà sản xuất, điều này có nghĩa là tận dụng dữ liệu sản xuất theo thời gian thực để thúc đẩy các thông báo tự động. Điều này có thể hiểu đơn giản như cảnh báo cho người vận hành khi máy móc gặp sự cố, hoặc nâng cao như cảnh báo dự đoán cho người giám sát bảo trì về sự cố máy sắp xảy ra và tự động tạo thứ tự công việc trong hệ thống quản lý bảo trì máy tính (CMMS).

Khi các nhà sản xuất tiến hành quá trình hoàn thiện dữ liệu và thể hiện khả năng tương thích với làm việc từ xa, họ có thể sẽ kích hoạt chế độ tự động hoá tắt đèn tại nhà máy, tiết kiệm các nhiệm vụ có giá trị cao nhất cho nhân viên sản xuất tại chỗ.

Hình ảnh: MachineMetrics

Tương lai tươi sáng của ngành sản xuất

Khoảng thời gian chưa từng có này mà chúng ta đang trải qua sẽ sớm kết thúc, nhưng xu hướng làm việc từ xa vẫn sẽ tiếp tục. Các giải pháp hiện hữu - đó chỉ đơn giản là vấn đề mà các nhà sản xuất áp dụng cả văn hóa và cơ sở hạ tầng công nghệ, để hỗ trợ quá trình chuyển đổi sang lực lượng lao động chủ yếu ở xa.

Dưới đây là một số bài học kinh nghiệm dành cho các nhà lãnh đạo các doanh nghiệp sản xuất, những người đang bắt đầu khai phá con đường hướng tới chuyển đổi sang mô hình làm việc từ xa cho tổ chức của họ:

Kỹ năng: Xác định kĩ năng của những người chuyển sang làm việc từ xa để có thể mở rộng tốt nhất. Một số kĩ năng nhất định đóng vai trò thuận lợi để thực hiện kỹ thuật số.

Các nhà lãnh đạo phải tự hỏi: Ai phải làm việc bên trong nhà máy? Ngược lại, ai có thể làm việc từ xa và ai nên làm việc từ xa? Câu trả lời cho những câu hỏi này không đơn giản và không rõ ràng. Nhiều nhà sản xuất đang nâng cao kĩ năng của các nhóm tại chỗ để tạo ra nhiều người có tầm bao quát hơn. Việc tập trung vào những người tại xưởng sản xuất, cùng với sự hướng dẫn phù hợp, có thể giải quyết nhiều công việc khác nhau, từ đó có thể giúp giải quyết nhiều vấn đề hơn.

Ngược lại, họ cũng nên tìm cách sử dụng các chuyên gia hỗ trợ từ xa. Cho dù đó là độ tin cậy, chất lượng, kỹ thuật hay các chuyên gia về chủ đề khác, thì sự tập trung chuyên biệt vào công việc của họ sẽ khiến việc thực hiện kỹ thuật số trở nên thuận lợi hơn. Việc có những chuyên gia này bên ngoài, đồng thời cũng cho phép họ phục vụ từ xa nhiều nhà máy và triển khai ngang trong toàn doanh nghiệp.

Dữ liệu: Sự dịch chuyển ảo sẽ chỉ hoạt động nếu cơ sở hạ tầng cho các công cụ thu thập, phân tích dữ liệu, và cộng tác từ xa đã đạt chuẩn.

Đào tạo: Đào tạo và chia sẻ liên tục các phương pháp là điều rất quan trọng cho sự thành công của việc cộng tác từ xa.

Hàng hóa được sản xuất vẫn ở dạng vật chất, nhưng bản chất mà chúng đang được sản xuất sẽ tiếp tục được hỗ trợ bởi các phương pháp kỹ thuật số, bao gồm cả làm việc từ xa, cho phép mọi người chỉ tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao nhất trong khi tự động hóa các hoạt động sản xuất có giá trị thấp.

Nguồn: https://www.weforum.org/agenda/2021/05/the-future-of-remote-work-for-manufacturing/